Technik
Eine gute fachliche Qualität setzt eine zielgerichtete unterstützende Technik voraus. CommuniGate verwendet modernste Datenerfassungs- und verarbeitungssysteme, bei deren Einsatz wir auf eine Expertise aus langjähriger Erfahrung zurückgreifen können.
- Skillbasierte Anrufverteilung mit statistischen Auswertungsmöglichkeiten
- Elektronisches Dokumentenmanagementsystem
- Umfassendes Know-how bei der Anbindung komplexer Auftraggeber-Systeme
- Zweites, räumlich getrenntes Rechenzentrum, redundant ausgelegt
- Ständige Überwachung aller Systemkomponenten
Die technische Qualitätssicherung mit regelmäßig stattfindenden Audits garantiert durch den Einsatz modernster Technik und redundant ausgelegter Systeme eine hohe Ausfall- sowie Daten- und Systemsicherheit.
Dabei gewährleisten wir nicht nur Sicherheit in Bezug auf die Technik und Systeme sondern aufgrund der Zertifizierung nach weltweit anerkannten und branchenunabhängigen Standards auch hinsichtlich der Managementprozesse.
CommuniGate ist zertifiziert nach ISO/IEC 27001:2022 und Payment Card Industry Data Security Standard.