FAQs für Bewerber*innen (Kundenbetreuer*innen)
Wie setzt sich das Gehalt zusammen?
Sie erhalten ein festes Grundgehalt und Zulagen (z.B. an Feiertagen und bei Nachtschichten). Außerdem bekommen Sie nach dem Ende der Probezeit weitere Sonderzahlungen.
Wie sind die Arbeitszeiten?
Die Arbeitszeiten sind grundsätzlich Mo-Fr sowie Sa und/oder So zwischen 06:00 und 22:00 Uhr. Sie können je nach Projekt variieren und werden auf Basis eines Schichtplanes 3 Wochen im Voraus festgelegt. Dabei wird bestmöglich auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen eingegangen.
Kann ich auch in Teilzeit arbeiten?
Ja, eine Teilzeittätigkeit ist bei uns grundsätzlich möglich (vorzugsweise >20 Std./Woche).
Was sind meine Aufgaben als Kundenbetreuer*in und welche Anforderungen werden gestellt?
Ihre Aufgaben sind vorrangig telefonische, computerunterstützte Kundenbetreuung – Weitere Informationen und Einblicke in unser Unternehmen finden Sie in unseren Stellenausschreibungen und unseren Videos.
Kann ich auch im Homeoffice arbeiten?
Ja, grundsätzlich ist Homeoffice möglich und Sie bekommen die technische Ausstattung vor dem 1. Arbeitstag von uns zugeschickt. Die Tätigkeit im Homeoffice wird vor Arbeitsaufnahme vertraglich geregelt.
Wie werde ich auf meinen Job vorbereitet?
Alle neuen Mitarbeiter*innen (Berufserfahrene, Berufseinsteiger, Quer- oder Wiedereinsteiger) werden bestmöglich für ihre Tätigkeit bei uns ausgebildet und selbstverständlich wird die Einarbeitungszeit auch vergütet. Je nach Projekt liegt diese zwischen 1 und 4 Wochen und findet virtuell oder vor Ort statt.
Wieviel Urlaub bekomme ich?
Sie bekommen bei einer 5-Tage-Arbeitswoche 28 Tage Urlaub im Jahr - das sind 20 Tage gesetzlicher Mindesturlaub + 8 Tage zusätzlich von CommuniGate.
Der Urlaubsanspruch erhöht sich mit der Dauer der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Wie ist der Umgang mit Überstunden?
Die Arbeitszeiten werden bei uns elektronisch erfasst. Sollten Überstunden anfallen, werden diese auf einem Zeitkonto gutgeschrieben. Sie können diese dann in Abstimmung mit Ihrem Vorgesetzten abbauen, wenn Sie Flexibilität in Ihrem Privatleben benötigen.