Personal und Training
Wie man das Vertrauen seiner Geschäftspartner gewinnt? Durch die Bereitschaft aller Mitarbeiter*innen, ihr Know-how immer weiter auszubauen – unser Verständnis von Kundennähe.
Unsere Mitarbeiter*innen erhalten eine kontinuierliche Aus- und Weiterbildung auf fachlicher und kommunikativer Ebene.
Und dafür setzen wir uns zusammen mit unserem Trainerteam ein – durch zielgerichtete Trainingsmaßnahmen wird die Service-Qualität aller Bereiche nachhaltig gesteigert. Trainingsinhalte, Trainingsdauer und Trainingszyklen sind so konzipiert, dass eine fundierte Ausbildung unserer Kundenberater*innen gewährleistet ist und das Wissen stetig erweitert wird.
Wir betreiben aktives Personalrecruiting. Spezielle Testverfahren für Kundenberater*innen im Service-Center sowie ein umfangreiches Qualitätsmanagement inklusive Monitoring und Audits sind dabei die ideale Basis für kompetente Mitarbeiter*innen.