Telefonische Services

Inbound

Ob ausführliches Interessentengespräch oder nur eine kurze, hilfreiche Information: Kunden erhalten immer eine schnelle, klare Auskunft, die ihnen weiterhilft.

Unsere Mitarbeiter*innen sind selbstverständlich mit Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten vertraut. In Ihrem Namen beantworten unsere Expert*innen Fragen und Anliegen Ihrer Kund*innen freundlich und kompetent – selbstverständlich bestimmen Sie die gewünschten Service-Zeiten, Service-Level und Gesprächsinhalte.

Wir bieten:

• First-Level Kundenservice
• Bearbeitung von Verträgen und Anfragen zu Rechnungen
• Tarifberatung
• Angebotsberechnung
• etc.

Outbound

Exzellenter Kundenservice sowie langfristige Kundenbindung setzen aktive Kundenansprache voraus.

Informieren Sie Ihre Kund*innen regelmäßig über neue Leistungen und Vorteile oder ermitteln Sie im direkten Gespräch die Kundenzufriedenheit. Mit großer Service-Erfahrung und dem umfassenden Wissen um die Kundenbedürfnisse gehen wir auf Ihre Kund*innen zu. Und legen mit Ihnen gemeinsam die Themenfelder fest:

• Terminvereinbarung
• Neukundenbegrüßung
• Kundenbindung
• Kundenzufriedenheitsstudien (bspw. zu Service, Produkten etc.)
• Datenqualifizierung/Telefonnummernrecherche
• Telefonische Nachfassaktionen für Marketingaktionen/Vertragsumstellungen
• etc.

Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Kontaktieren Sie uns! Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, wie wir Sie unterstützen können!