Telefonische Services

Inbound

Ob ausführliches Interessentengespräch oder nur eine kurze, hilfreiche Information: Kunden erhalten immer eine schnelle, klare Auskunft, die ihnen weiterhilft.

Unsere Mitarbeiter sind selbstverständlich mit Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten vertraut. In Ihrem Namen beantworten unsere Experten Fragen und Anliegen Ihrer Kunden freundlich und kompetent – selbstverständlich bestimmen Sie die gewünschten Service-Zeiten, Service-Level und Gesprächsinhalte.

Wir bieten:

  • First-Level Kundenservice
  • Bearbeitung von Verträgen und Anfragen zu Rechnungen
  • Tarifberatung
  • Angebotsberechnung
  • etc.

Outbound

Exzellenter Kundenservice sowie langfristige Kundenbindung setzen aktive Kundenansprache voraus.

Informieren Sie Ihre Kunden regelmäßig über neue Leistungen und Vorteile oder ermitteln Sie im direkten Gespräch die Zufriedenheit des Kunden. Mit großer Service-Erfahrung und dem umfassenden Wissen um die Kundenbedürfnisse gehen wir auf Ihre Kunden zu. Und legen mit Ihnen gemeinsam die Themenfelder fest:

  • Terminvereinbarung
  • Neukundenbegrüßung
  • Kundenbindung
  • Kundenzufriedenheitsstudien (bspw. zu Service, Produkten etc.)
  • Datenqualifizierung/Telefonnummernrecherche
  • Telefonische Nachfassaktionen für Marketingaktionen/Vertragsumstellungen
  • etc.

Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Kontaktieren Sie uns! Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, wie wir Sie unterstützen können!

Ihr Ansprechpartner
Stefan RuhlandBereichsleiter Vertrieb und MarketingTelefon: +49 851 9512-975Telefax: +49 851 9512-8803Email: vertrieb@communigate.org
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