Banken und Versicherungen
Als professioneller Service-Dienstleister für Banken, Versicherungen und Kreditkarten-Issuer sind wir der richtige Partner für Ihr erfolgreiches Kundenkontaktmanagement. Wir bieten erstklassigen Kundendialog für die Bereiche Bestandskundenmanagement und Neukundengewinnung:
Telefonischer und schriftlicher Kundenservice
Inbound: 1st- und 2nd-Level-Kundenservice
- Kundenberatung bis hin zur Angebotserstellung und -versand von Unterlagen inklusive Tarifvergleichen, -berechnung
- Stammdatenänderungen (Anschrift, Bankdaten etc.)
- Einstellen von Rückrufen
- Online-Versand von Unterlagen
- Rechnungsauskunft
- etc.
Outbound: Marketing- und Vertriebsunterstützung
- Datenqualifizierung
- Leadgenerierung
- Terminvereinbarung für Vertrieb (Filiale, Außendienst)
- Kundenzufriedenheitsbefragung (z.B. Net Promotor Score)
- etc.
Langjähriges Kerngeschäft: Kreditkarten-Services
- Kreditkartenantragsbearbeitung
- Bonitätsprüfungen
- Ersatzkartenausstellung
- Kreditkartensperrung
- Limitanpassung
- Rechnungsauskunft
- Kündigungsbearbeitung
- etc.
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, wie wir Sie unterstützen können!