Banken und Versicherungen

Als professioneller Service-Dienstleister für Banken, Versicherungen und Kreditkarten-Issuer sind wir der richtige Partner für Ihr erfolgreiches Kundenkontaktmanagement. Wir bieten erstklassigen Kundendialog für die Bereiche Bestandskundenmanagement und Neukundengewinnung:

Telefonischer und schriftlicher Kundenservice

Inbound: 1st- und 2nd-Level-Kundenservice

  • Kundenberatung bis hin zur Angebotserstellung und -versand von Unterlagen inklusive Tarifvergleichen, -berechnung
  • Stammdatenänderungen (Anschrift, Bankdaten etc.)
  • Einstellen von Rückrufen
  • Online-Versand von Unterlagen
  • Rechnungsauskunft
  • etc.

Outbound: Marketing- und Vertriebsunterstützung

  • Datenqualifizierung
  • Leadgenerierung
  • Terminvereinbarung für Vertrieb (Filiale, Außendienst)
  • Kundenzufriedenheitsbefragung (z.B. Net Promotor Score)
  • etc.

Langjähriges Kerngeschäft: Kreditkarten-Services

  • Kreditkartenantragsbearbeitung
  • Bonitätsprüfungen
  • Ersatzkartenausstellung
  • Kreditkartensperrung
  • Limitanpassung
  • Rechnungsauskunft
  • Kündigungsbearbeitung
  • etc.

Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, wie wir Sie unterstützen können!

Ihr Ansprechpartner
Wolfgang KukuliesLeiter Kundenmanagement & VertriebTelefon: +49 851 9512-500Telefax: +49 851 9512-8-500E-Mail: wolfgang.kukulies@communigate.org
Ihre Ansprechpartnerin
Sandra WimmerAccount ManagerinTelefon: +49 851 9512-334Telefax: +49 851 9512-8-334E-Mail: sandra.wimmer@communigate.org
Ihre Ansprechpartnerin
Sabine StraßnerAccount ManagerinTelefon: +49 851 9512-265Telefax: +49 851 9512-8-265E-Mail: sabine.strassner@communigate.org