Für unseren Standort in Passau suchen wir Sie als

Teamleiter (m/w)

Call-Center Energieversorger

Sie können Menschen motivieren und sind bereit, im Ernstfall den Mund aufzumachen? Dann schaffen Sie es bestimmt, auch uns von Ihren Führungsqualitäten zu überzeugen.
Bringen Sie Ihre Stimme und Ihre Fähigkeiten bei uns ein und werden Sie Teil unseres Teams.

Ihre Aufgaben:

  • Operative Steuerung der Call-Center Einheit mit ca. 20 Mitarbeitern
  • Sicherstellung der KPI´s im In- und Outbound
  • Permanente Beobachtung und Bewertung der Mitarbeiterleistung
  • Bedarfsorientiertes Coaching zur Optimierung der Leistungen
  • Ziel- und leistungsorientierte Personaleinsatzplanung
  • Eigentelefonie zur Absicherung der Fachqualifikation
  • Reporterstellung und Ergebnispräsentation
  • Kommunikation und Abstimmung mit dem Auftraggeber zu allen Themen innerhalb des Tagesgeschäftes
  • Entwickeln von Ideen und Vorschlägen für neue Vertriebsansätze

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice/Call-Center
  • Erfahrung in der Organisation von komplexen Arbeitsabläufen, idealerweise Projektmanagementkenntnisse
  • Durchsetzungsstärke und hervorragende kommunikative Fähigkeiten
  • Sichere Anwendung von MS-Office

Wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle Aufgabe mit täglich neuen Herausforderungen in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Qualifizierte Einarbeitung

Haben Sie Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt online.

Ihre Ansprechpartnerin
Jennifer VeichtPersonalTelefon: +49 851 9512-171E-Mail: passau.bewerbungen@communigate.org
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