Für unseren Standort in Frankfurt (Oder) suchen wir Sie als

Teamleiter (m/w/d)

in Vollzeit

Sie können Menschen motivieren und sind bereit, im Ernstfall den Mund aufzumachen? Dann schaffen Sie es bestimmt, auch uns von Ihren Führungsqualitäten zu überzeugen.
Bringen Sie Ihre Stimme und Ihre Fähigkeiten bei uns ein und werden Sie Teil unseres Teams.

Ihre Aufgaben:

  • Operative Steuerung der Call-Center Einheit
  • Führen von Mitarbeitern im Servicecenter, im Homeoffice sowie von virtuellen Teams
  • Sicherstellung der KPI´s im In- und Outbound
  • Permanente Beobachtung und Bewertung der Mitarbeiterleistung
  • Bedarfsorientiertes Coaching zur Optimierung der Leistungen
  • Ziel- und leistungsorientierte Führung der Mitarbeiter
  • Eigentelefonie zur Absicherung der Fachqualifikation
  • Sicherstellung der vereinbarten Serviceziele
  • Enge Abstimmung mit dem Auftraggeber
  • Durchführung von hybriden Teammeetings und sonstigen Veranstaltungen (Virtuell und Präsenz)

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Führungserfahrung im Kundenservice/ Call-Center
  • Ein sicheres und adäquates Auftreten
  • Durchsetzungsstärke und hervorragende kommunikative Fähigkeiten
  • Sichere Anwendung von MS-Office

Wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle Aufgabe mit täglich neuen Herausforderungen in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Qualifizierte Einarbeitung
  • Arbeitszeiten MO-SO 06:00-22:00 Uhr
  • Aktive Unterstützung und Mitarbeit in der Weiterentwicklung des Bereichs

Haben Sie Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt online.

Unsere Datenschutzhinweise finden Sie unter: https://www.communigate.org/datenschutz

Ihre Ansprechpartnerin