Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
Telefonischer und schriftlicher Kundenservice
Gerade auch für kleine und mittlere Firmen kann die Zusammenarbeit mit einem externen Service-Partner sinnvoll sein bspw. für die Steigerung der Erreichbarkeit oder die Ausweitung von Service-Zeiten. Unsere Services für kleine und mittelständische Unternehmen umfassen
Inbound: 1st- und 2nd-Level-Kundenservice
- Kunden- und Interessentenberatung bis hin zur Angebotserstellung und -versand von Unterlagen
- Stammdatenänderungen
- Einstellen von Rückrufen
- Online-Versand von Unterlagen
- Rechnungsauskunft
- Bestellannahme
- Auskunft zum Bestellprozess
- etc.
Outbound: Marketing- und Vertriebsunterstützung
- Datenqualifzierung
- Leadgenerierung
- Terminvereinbarung für Vertrieb
- Kundenzufriedenheitsbefragung
- etc.
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, wie wir Sie unterstützen können!