Finanzdienstleistung

Als professioneller Service-Dienstleister für Banken, Sparkassen, Versicherungen und Kreditkarten-Issuer sind wir der richtige Partner für Ihr erfolgreiches Kundenkontaktmanagement. Wir bieten erstklassigen Kundendialog für die Bereiche Bestandskundenmanagement und Neukundengewinnung:

Telefonischer und schriftlicher Kundenservice

Inbound: 1st- und 2nd-Level-Kundenservice

  • Kundenberatung bis hin zur Angebotserstellung und -versand von Unterlagen inklusive Tarifvergleichen, -berechnung
  • Stammdatenänderungen (Anschrift, Bankdaten etc.)
  • Einstellen von Rückrufen
  • Online-Versand von Unterlagen
  • Rechnungsauskunft
  • etc.

Outbound: Marketing- und Vertriebsunterstützung

  • Datenqualifizierung
  • Leadgenerierung
  • Terminvereinbarung für Vertrieb (Filiale, Außendienst)
  • Kundenzufriedenheitsbefragung (z.B. Net Promotor Score)
  • etc.

Langjähriges Kerngeschäft: Kreditkarten-Services

  • Kreditkartenantragsbearbeitung
  • Bonitätsprüfungen
  • Ersatzkartenausstellung
  • Kreditkartensperrung
  • Limitanpassung
  • Rechnungsauskunft
  • Kündigungsbearbeitung
  • etc.

Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, wie wir Sie unterstützen können!

Ihr Ansprechpartner
Stefan RuhlandBereichsleiter Vertrieb und MarketingTelefon: +49 851 9512-975Telefax: +49 851 9512-8803E-Mail: vertrieb@communigate.org
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