CommuniGate – der Sparkassen-Partner für professionellen Kundendialog!
Aufgrund unserer 10-jährigen Erfahrung im Bank- und Sparkassenwesen – wir betreuen seit Jahren u.a. über 300 Sparkassen bundesweit im Kreditkartenbereich und damit knapp 4 Millionen Sparkassenkunden – sehen wir uns beim Kundendialog als der ideale Partner für die Sparkassen.
Mit unseren neuentwickelten Service-Prozessen unterstützen wir Sie im Tagesgeschäft und schaffen Ihnen so mehr Freiraum für die erfolgreiche Kundenberatung. Wir ermöglichen Ihnen stärkere Kundenorientierung, besseren Kundenservice und erhöhen damit Ihre Chancen auf mehr erfolgreiche Geschäftsabschlüsse.
Unser neu konzipiertes Servicepaket orientiert sich an den Anforderungen der Sparkassen:
- Gesprächsterminierung
Besonders im Finanzsektor findet der Produktabschluss in der Filiale statt. Wir übernehmen im Vorfeld die Vereinbarung von Beratungsterminen, so dass die Zahl Ihrer qualifizierten Beratungstermine steigt und gleichzeitig mehr Zeit für die Vorbereitung von Kundengesprächen bleibt. Insgesamt erhöht sich die vertriebsaktive Zeit Ihrer Berater. Durch unseren OSPlus-Zugriff ist die System-Anbindung ganz einfach und wir können direkt im persönlichen Kalender Ihrer Berater Termine erstellen. - Welcome-Service
Mit unserem Welcome-Service zum Neukundenmanagement begrüßen wir für Sie Ihre Neukunden sowie Bestandskunden. Damit unterstreichen Sie die Wertschätzung Ihrer Kunden. In neue Kunden zu investieren bedeutet dauerhaft zufriedene und treue Kunden zu sichern. - Telefonzentralen-Service
In Ihrem Namen beantworten wir kompetent und freundlich die Fragen und Anliegen Ihrer Kunden und leiten zu den gewünschten Ansprechpartnern weiter. Dadurch erhöhen Sie die Erreichbarkeit Ihrer Filiale – bei gleichzeitiger Steigerung der Servicequalität und Kosteneinsparung. - Kündigerrückgewinnung
CommuniGate ist Ihre Anlaufstelle für Kreditkartenkündigungen. Wir handeln sofort, versuchen die Hintergründe der Kündigung zu ermitteln und die Zahl der Kündigungen zu reduzieren. Die Sparkassen erhalten als zusätzlichen Mehrwert Auskunft über Kündigungsgründe und Erfolgsquoten.
Mit den CommuniGate-Services sichern Sie sich professionellen Kundendialog und erzielen somit mehr Servicequalität und eine spürbare Entlastung Ihres Vertriebspersonals. Sie gewinnen mehr Zeit für ertragsorientierte Aufgaben, mehr Zeit für die Kundenberatung und damit einhergehend höhere Abschlussquoten und hörere Kundenzufriedenheit.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot oder klären bei einem persönlichen Termin in Ihrer Geschäftsstelle Fragen zu unseren Services.
Sie erreichen unser Vertriebsteam unter der kostenlosen Rufnummer: 0800 3050701
Zusätzlich können Sie hier unsere Servicebroschüre für Sparkassen herunterladen:
PDF (2.2 MB)
