Erfolgreiches Kundenmanagement
Als Kommunikationsdienstleister beschränken wir uns nicht nur auf telefonische Services, sondern bieten für Ihren Vertrieb Unterstützung für sämtliche Vertriebswege an. Gerade das Internet gewinnt im Privatkundenvertrieb immer mehr an Bedeutung. Es hat sich als bevorzugter Point of Sale für Finanzdienstleistungen etabliert, weshalb generell für jedes erfolgreiche Bank- und Kreditinstitut eine kompetente E-Mail Beratung unverzichtbar ist. Gerade innerhalb der Zielgruppe Junge Erwachsene ist von einer 90%igen Nutzung der noch recht jungen Kommunikationswege E-Mail und Chat auszugehen. Eine stärkere Einbindung der Vertriebskanäle Internet und E-Mail bietet deshalb enorme vertriebliche Chancen. Berater werden merklich entlastet und gleichzeitig die Interessenten schneller mit umfassenden Angeboten versorgt.
Wir bieten eine komplette schriftliche (E-Mail, Brief, Chat-Dialog) und telefonische Abwicklung sämtlicher Kampagnenreaktionen. Ihre Vorteile:
- unsere zum Thema Sparkassen-Finanzkonzept umfassend geschulten Mitarbeiter übernehmen für Sie das gesamte Kundenkontaktmanagement.
- Sämtliche Anfragen und Reaktionen der von Ihnen lancierten Kampagne werden dadurch umgehend beantwortet und in einen persönlichen Beratungstermin umgewandelt (Fast jedes 2. persönliche Angebot in der Filiale wird auch angenommen!)
- Durch Abfrage des derzeit präferierten Bedarfsfeldes qualifizieren wir für Sie die Termine vor und stellen Ihrem Berater die gesammelten Informationen zum Kunden und zum vereinbarten Termin zur Verfügung.
Steigern Sie Ihre Kampagnenerfolge und geben Sie Ihrem Vertrieb einen Kick – Erhöhen Sie die Zahl qualifizierter Beratungstermine!
