CommuniGate – der Sparkassen-Partner für professionellen Kundendialog!
Unser Servicepaket für Ihren Kundendialog umfasst u. a. :
- Gesprächsterminierung
Durch professionelles Terminierungsmanagement unterstützen wir Sie dabei, die Zahl Ihrer qualifizierten Beratungstermine zu erhöhen und dadurch Ihr Beratungs- und Verkaufspotential optimal auszuschöpfen. Dies war auch das Ziel während der Zusammenarbeit mit der Sparkasse Nürnberg bei der Gesprächsterminierung zur Jahresendkampagne "Basis-Rente".
Gesprächsterminierung für die Sparkasse Nürnberg
"CommuniGate hat für uns die Gesprächsterminierung für die Rürup-Kampagne 2009/2010 zusammen mit der Versicherungskammer Bayern übernommen. Mit den geleisteten Services waren wir sehr zufrieden. Dank des engagierten Einsatzes der Projektleitung konnte die Kampagne innerhalb kürzester Zeit eingerichtet und die Terminvereinbarung für unsere Berater gestartet werden. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit haben wir sehr geschätzt, da bei der Terminvereinbarung zum ersten Mal das Terminvereinbarungsmodul des ISP zum Einsatz kam und wir dieses durch die laufende Abstimmung mit unseren Ansprechpartnern bei CommuniGate erfolgreich bei uns im Hause implementieren konnten." Josef Wittmann, Leiter KundenServiceCenter der Sparkasse Nürnberg - Welcome-Service
Mit unserem Welcome-Service zum Neukundenmanagement begrüßen wir für Sie Ihre Neukunden sowie Bestandskunden. Damit unterstreichen Sie die Wertschätzung Ihrer Kunden. In neue Kunden zu investieren bedeutet dauerhaft zufriedene und treue Kunden zu sichern. - Telefonzentralen-Service
In Ihrem Namen beantworten wir kompetent und freundlich die Fragen und Anliegen Ihrer Kunden und leiten zu den gewünschten Ansprechpartnern weiter. Dadurch erhöhen Sie die Erreichbarkeit Ihrer Filiale – bei gleichzeitiger Steigerung der Servicequalität und Kosteneinsparung. - Kündigerrückgewinnung
CommuniGate ist Ihre Anlaufstelle für Kündigungen. Wir handeln sofort, versuchen die Hintergründe der Kündigung zu ermitteln und die Zahl der Kündigungen zu reduzieren. Als zusätzlichen Mehrwert erhalten Sie Auskunft über Kündigungsgründe und Erfolgsquoten. - Service-Offensive zum Thema UWG
Seit 2009 ist die ausdrückliche Zustimmung von Privatkunden erforderlich, um Werbeanrufe zum Ausbau der Geschäftsbeziehungen tätigen zu dürfen. Nutzen Sie die rechtlichen Vorgaben als Steilvorlage für eine Service-Offensive und holen Sie sich das Einverständnis Ihrer Kunden zur aktiven Ansprache ein.
Mit den CommuniGate-Services sichern Sie sich professionellen Kundendialog und erzielen somit mehr Servicequalität und eine spürbare Entlastung Ihres Vertriebspersonals. Sie gewinnen mehr Zeit für ertragsorientierte Aufgaben, mehr Zeit für die Kundenberatung und damit einhergehend höhere Abschlussquoten und hörere Kundenzufriedenheit.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot oder klären bei einem persönlichen Termin in Ihrer Geschäftsstelle Fragen zu unseren Services.
Sie erreichen unser Vertriebsteam unter der kostenlosen Rufnummer: 0800 3050701
Zusätzlich können Sie hier unsere Servicebroschüre für Sparkassen herunterladen:
PDF (2.2 MB)
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