Services für Sparkassen

Als langjähriger Kommunikationsdienstleister für Sparkassen – wir betreuen seit Jahren u. a. über 300 Sparkassen bundesweit im Kreditkartenbereich und damit knapp 4 Millionen Sparkassenkunden – haben wir unser Servicepaket für Sparkassen erweitert.

Die Gesamtbanklösung OSPlus bietet Sparkassen optimale Voraussetzungen, um Werbe-Kampagnen durch Nutzung verschiedenster Vertriebskanäle im Sinne des Multikanalmanagements erfolgreich auszugestalten.

Zur Anbindung des Vertriebskanals Call-Center dient dabei die Interaktive Service-Plattform (ISP).

ISP-Outbound-Services für Sparkassen

Als integriertes Service-Team Ihrer Sparkasse bietet CommuniGate durch Nutzung der ISP folgende Services zur Kampagnenunterstützung an:

Gesprächsterminierung
Welcome-Calls
anlassbezogene Anrufen
Kundenzufriedenheitsbefragung

Ihre Vorteile:

Mehr qualifizierte Termine
Mehr vertriebsaktive Zeit
Mehr Zeit für Beratungsgespräche
Höhere Produktnutzungsquoten
Mehr zufriedene und treue Kunden

ISP-Inbound-Services für Sparkassen

Stufenweise übernehmen wir Geschäftsprozesse bis hin zum First-Level Service. Dabei legen wir Wert darauf die Anfragen Ihrer Kunden kompetent und freundlich zu beantworten bzw. fallabschließend zu bearbeiten oder die Anrufe qualifiziert an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.

Ihre Vorteile:

Entlastung des eigenen Personals/Berater
Focus auf Kernkompetenzen z.B. Beratungsgespräch
Einsparung von Technik- und Personalkosten

Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, wie wir Sie unterstützen können!